Devoluciones y desistimiento

A quién dirigirse

Farmacia Corchera presenta información y ofertas externas. El vendedor con quien has comprado gestiona devoluciones, reembolsos, entregas y garantías. Consulta su confirmación de compra y sus datos de contacto. El portal no tramita pedidos ni puede emitir reembolsos.

Derecho de desistimiento

En muchas compras a distancia a un profesional existe un plazo de catorce días para desistir sin justificar la decisión. Para bienes, suele comenzar con su recepción. Hay excepciones legales, como ciertos productos personalizados, perecederos o precintados que no admiten devolución por razones de salud o higiene tras romper el precinto. No todo producto abierto queda excluido automáticamente.

Cómo iniciar una devolución

Identifica al vendedor, conserva la confirmación e informa claramente de tu decisión dentro del plazo aplicable. Comprueba la dirección y las instrucciones de devolución y guarda una prueba del envío. Las condiciones comerciales no pueden eliminar un derecho legal.

Reembolso y gastos

Cuando se aplica el desistimiento legal, el reembolso debe realizarse en el plazo previsto por la normativa; en ciertos casos el vendedor puede esperar a recibir el bien o una prueba de devolución. Los gastos dependen de las reglas aplicables y de la información que hayas recibido. Consulta los derechos de devolución explicados por la Unión Europea.

Productos defectuosos y garantías

Comunica el problema al vendedor y conserva documentos y fotografías relevantes. El desistimiento y las garantías responden a reglas distintas. No establecemos un límite de 48 o 72 horas que haga perder derechos legales. Consulta las vías disponibles en el país donde se realizó la compra.

Resolver una dificultad

Contacta primero con el servicio de atención del vendedor. Para asuntos transfronterizos puedes acudir al Centro Europeo del Consumidor. Si quieres señalar una oferta del portal, escribe a [email protected] sin incluir datos bancarios ni información médica.

Pagos y gestión de los pedidos

Los enlaces de productos abren una oferta en el sitio del colaborador. Las compras, solicitudes y pagos se realizan allí. El colaborador indica los precios, la disponibilidad, la entrega y las condiciones aplicables. Este portal no recibe pedidos ni cobra pagos.